Хотя мы все предпочитаем, чтобы продукты всегда работали как надо сразу из коробки, в очень редких случаях могут возникнуть проблемы. Нам очень жаль, когда это происходит, но иногда товары просто работают некорректно сразу после покупки. Обычно ни вы, ни Fragrance5ml.com не могли ничего сделать, чтобы предотвратить это.
НАША 30-ДНЕВНАЯ ГАРАНТИЯ
На все товары предоставляется гарантия замены сроком на 30 дней с момента покупки или 7 календарных дней после доставки, в зависимости от того, что наступит позже. Если ваша покупка не соответствует описанию или товар оказался бракованным, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 48 часов после получения заказа — мы позаботимся о решении всех ваших проблем.
Если вы получили не тот товар, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 48 часов с момента доставки. Мы организуем доставку правильного товара или вернем вам всю оплату.
Если товар неисправен или имеет дефекты, пожалуйста, сделайте фотографии или видео и отправьте нам электронное письмо по адресу sales@Fragrance5ml.com — мы заменим товар или вернем вам деньги после консультации.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: данная политика не распространяется на неправильное использование, случайное повреждение покупателем или любое другое ненадлежащее использование приобретенного продукта.
ВОЗВРАТЫ
Срок действия нашей политики составляет 30 или 7 дней с даты доставки, в зависимости от того, что наступит позже. Если с момента покупки прошло 30 дней, рекомендуем вам обсудить этот вопрос с нами по адресу s ales@Fragrance5ml.com , и мы постараемся вам помочь. К сожалению, мы не можем гарантировать возврат средств или обмен товара.
Чтобы получить возврат средств, пожалуйста, выполните следующие действия:
Товары подлежат возврату только в оригинальном состоянии и упаковке. Товары, бывшие в употреблении или поврежденные покупателем, возврату не подлежат.
Запрос на возврат можно отправить по электронной почте s ales@Fragrance5ml.com с подробным описанием причины возврата и фотографиями или видео товара, подтверждающими вашу причину. После одобрения запроса вы получите адрес склада в Окленде, куда вы сможете отправить товар, который хотите вернуть.
Просроченные или отсутствующие возвраты (если применимо)
Если вы ещё не получили возврат, сначала проверьте свой банковский счёт ещё раз. Затем обратитесь в компанию, выпустившую вашу кредитную карту. Официальное зачисление возврата может занять некоторое время. Затем обратитесь в свой банк. Обработка возврата обычно занимает некоторое время.Если вы проделали все это и все еще не получили возврат средств, свяжитесь с нами по адресу s ales@Fragrance5ml.com .
Обмены (если применимо)
Мы заменяем товар только в случае его дефекта или повреждения. Если вам необходимо обменять товар на аналогичный, отправьте нам электронное письмо по адресу s s ales@Fragrance5ml.com .
Товары со скидкой/акциями (если применимо)
Возврату подлежат только товары по обычной цене. К сожалению, товары со скидкой возврату не подлежат.
Могу ли я отменить заказ после его размещения?
К сожалению, мы не можем отменить ваш заказ после его обработки и/или отправки. Если вы отмените заказ ДО его обработки и/или отправки, с вас будет взиматься сбор за отмену в размере 20%, покрывающий расходы на возврат средств и сборы, удержанные с нас компаниями, выпустившими кредитные карты.
Недействительные причины
Покупатель больше не хочет приобретать товары — это самый распространённый случай, который мы не можем учитывать, если хотим продолжать предлагать выгодные цены на Fragrance5ml.com . Покупателю следует убедиться в его желании приобрести товары до оформления заказа, а не после. После оформления заказа покупатель заключает с BigBayBuy Limited юридически обязывающий договор на покупку всех товаров в заказе.
Покупатель нашёл товары дешевле в другом месте. Покупатель должен быть уверен в своей готовности заплатить запрашиваемую цену, прежде чем оформлять заказ. После оформления заказа покупатель заключает юридически обязывающий договор на покупку всех товаров в заказе.
Есть еще вопросы?
Вы также можете отправить нам сообщение по любым вопросам, связанным с заказом или оплатой, и мы ответим вам как можно скорее. Это отличный способ отслеживать решение вашей проблемы.